PERSONDATAPOLITIK

Hvis du ønsker at forstå, hvordan vi bruger dine personoplysninger og cookies, bør du læse vores persondatapolitik grundigt, da du accepterer denne politik, når du bruger vores platform. Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik, og eventuelle ændringer vil blive offentliggjort, før de træder i kraft. Du bør derfor løbende kontrollere vores politik for at holde dig opdateret om ændringer eller ny information. 


Den korte version

1. • • Reforma Sthlm værner om din sikkerhed og dit privatliv.
     • Vi vil ikke sælge, udleje eller udlåne dine personoplysninger til tredjepart med henblik på markedsføring.
     • Vi behandler personoplysninger for at kunne give dig information om din ordre, følge op på statistik, forbedre vores virksomhed og informere dig om nyheder og tilbud.
     • Du kan til enhver tid bede os om at slette dine oplysninger ved at følge instruktionerne i vores nyhedsbreve eller skrive til info@reformasthlm.se.

Den længere version

Reforma Sthlm værner om dit privatliv og bestræber sig altid på at beskytte dine personoplysninger bedst muligt og i overensstemmelse med de gældende regler for behandling af personoplysninger. Denne politik beskriver, hvilke oplysninger Reforma Sthlm indsamler, til hvilket formål, og hvordan vi håndterer dem. Når du accepterer vores generelle vilkår, for eksempel i forbindelse med et køb på vores hjemmeside, accepterer du samtidig denne persondatapolitik og behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet nedenfor.

Hvilke personoplysninger indsamler vi, og hvorfra?

Når du er i kontakt med os (f.eks. ved køb, udfyldelse af formularer eller besøg på hjemmesiden), indsamler vi personoplysninger om dig. De oplysninger, vi indsamler, er navn, personnummer, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, køb-, ordre- og brugs­historik, IP-adresse samt oplysninger, du giver til vores kundeservice. Din adresse hentes fra folkeregisteret eller indtastes af dig selv på vores hjemmeside.

Derfor behandler vi dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål og på følgende juridiske grundlag:

Køb

Vi behandler personoplysninger for at håndtere ordrer og for at sende meddelelser om leveringsstatus. Behandlingen er nødvendig for, at vi kan opfylde vores aftale med dig.

Kundeservice

Vi behandler personoplysninger for at håndtere kundesager såsom spørgsmål, reklamationer og garantisager. Behandlingen sker for at kunne hjælpe dig med dine henvendelser, hvilket er vores legitime interesse, samt for at opfylde lovmæssige krav i forbindelse med reklamationer og garantier.

Markedsføring

Vi behandler personoplysninger for at sende tilbud og markedsføring via e-mail, post og SMS. Vi anbefaler også produkter på hjemmesiden og sender personlige tilbud og påmindelser om produkter, der ligger i din indkøbskurv. Denne behandling kan omfatte profilering. Du kan altid framelde dig direkte markedsføring ved at følge afmeldingsinstruktionerne i hvert markedsføringsudsendelse. Du kan også skrive til info@reformasthlm.se, så hjælper vores kundeservice dig.

Konkurrencer

Vi behandler personoplysninger for at kunne gennemføre deltagelse i konkurrencer, som vi afholder. Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at administrere konkurrencer, som folk deltager i.

Forbedring og udvikling

Vi behandler personoplysninger for at forbedre og udvikle vores service, produkter og tekniske systemer. Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at opdatere, forbedre og udvikle tjenester, produkter og tekniske systemer.

Overholdelse af lovgivning

Vi behandler personoplysninger for at overholde gældende lovgivning, såsom love om regnskab, skat eller produktsikkerhed. Behandlingen sker for at opfylde juridiske forpligtelser.

Forebyggelse af misbrug og kriminalitet

Vi behandler personoplysninger for at forhindre misbrug af vores tjenester og for at forhindre kriminalitet, såsom svindel. Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at forhindre og undgå misbrug og ulovlig brug af vores tjenester.

Modtagere af personoplysninger
Vi kan dele personoplysninger med andre, men kun når det er tilladt i henhold til lovgivningen. Modtagere kan for eksempel være myndigheder, logistikvirksomheder, markedsføringsselskaber eller andre leverandører. Vi har indgået databehandleraftaler med leverandører, der håndterer personoplysninger på vores vegne.

Overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS
I visse tilfælde kan vi overføre personoplysninger til juridiske enheder i lande uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sker overførslen enten til lande, som EU-Kommissionen har vurderet har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, via standardkontraktklausuler godkendt af EU-Kommissionen eller andre passende sikkerhedsforanstaltninger. Overførsel til USA kan også ske i overensstemmelse med gældende regler.

Opbevaring af personoplysninger
Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe det kræves i henhold til lovgivningen. Købs- og ordrehistorik opbevares, så længe vi er forpligtet hertil. Kundeserviceoplysninger relateret til køb og reklamationer opbevares, så længe det kræves for at overholde lovgivningen. Kommunikation med vores kundeservice, som vi ikke er forpligtet til at opbevare, slettes efter seks måneder. Markedsføringsoplysninger opbevares, indtil du frabeder dig at modtage markedsføring eller har været inaktiv i tre år. Oplysninger til forebyggelse af misbrug og kriminalitet opbevares, så længe det er nødvendigt for at forebygge eller anmelde lovovertrædelser (f.eks. svindel).

Dine rettigheder
Vi besvarer din anmodning om dine rettigheder så hurtigt som muligt, dog senest inden for en måned. Hvis det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi opkræve et administrativt gebyr for at behandle en anmodning som beskrevet nedenfor.

Indsigt

Du har ret til at få information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, samt at få en kopi af disse oplysninger.

Berigtigelse

Du kan anmode om, at urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettes.

Sletning

Du har ret til at få dine personoplysninger slettet i følgende tilfælde:

• Oplysningerne er ikke længere nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.
• Du har trukket dit samtykke tilbage, og der findes intet andet lovligt grundlag for behandlingen.
• Du har gjort indsigelse mod behandlingen, og dine interesser vejer tungere end vores.
• Vi har behandlet oplysningerne ulovligt.
• Oplysningerne skal slettes for at opfylde en juridisk forpligtelse.

Begrænsning af behandling

Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen i følgende tilfælde:

• Du bestrider rigtigheden af oplysningerne i en periode, hvor vi kan kontrollere deres korrekthed.
• Behandlingen er ulovlig, og du modsætter dig sletning og anmoder i stedet om begrænsning.
• Du har brug for oplysningerne for at gøre retskrav gældende, men vi har ikke længere brug for dem til behandlingsformålet.
• Du har gjort indsigelse mod behandlingen, og vi vurderer, hvilke interesser der vejer tungest.

Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af vores legitime interesser. Behandlingen ophører i så fald, medmindre vi har tungtvejende legitime grunde, der går forud for dine interesser, eller hvis behandlingen er nødvendig for at gøre retskrav gældende.

Indsigelse mod direkte markedsføring

Du har ret til at gøre indsigelse mod, at dine oplysninger bruges til direkte markedsføring. Du kan kontakte kundeservice for at frabede dig dette, hvorefter vi stopper behandlingen af dine oplysninger til dette formål.

Dataportabilitet

Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Klager

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os eller indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

Cookies

Vi bruger cookies på hjemmesiden. De oplysninger, der indsamles og analyseres med cookies, bruges til at tilpasse og effektivisere vores tjenester, indhold, tilbud og annoncer til den besøgende samt til at øge sikkerheden på hjemmesiden.

Kort fortalt fungerer det sådan: Al information, der skal huskes mellem to sideindlæsninger, skal på en eller anden måde knyttes til en bestemt bruger. Dette sker ved, at en unik nøgle gemmes i brugerens browser. Når brugeren indlæser en ny side, sendes nøglen med, så vi kan se, om brugeren er logget ind, har lagt varer i kurven osv.

Hvis du ikke accepterer cookies i din browser, vil flere funktioner på hjemmesiden ikke fungere korrekt. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller til at informere dig, hver gang en hjemmeside forsøger at gemme en cookie. Tidligere gemte cookies kan slettes via browserens indstillinger. Se hjælpesiderne i din browser for mere information.

Du kan fravælge tredjepartscookies i din browser ved at følge et af disse links:

http://www.youronlinechoices.com/se/dina-val

http://www.networkadvertising.org/choices

Vi bruger også tredjepartstjenester, som i nogle tilfælde bruger cookies. Vi samarbejder blandt andet med Nosto, Criteo og Google for at forbedre vores markedsføring. Disse parter kan bruge cookies til at gemme information om, hvad du har lagt i din indkøbskurv og hvilke produkter, du har set på. Disse oplysninger kan bruges til personaliserede annoncer, hvis du har forladt din indkøbskurv uden at gennemføre et køb. Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføring ved at følge instruktionerne i markedsføringsmaterialet. Denne hjemmeside bruger også Criteo- og Nosto-tjenester til retargeting. Criteo og Nosto bruger cookies, som på baggrund af brugerhistorik gør det muligt at vise annoncer på partnerhjemmesider, i apps og e-mails til personer, der er interesserede i vores produkter.

Denne hjemmeside bruger Google Analytics, der leveres af Google Inc. Google Analytics bruger cookies til at analysere, hvordan brugere anvender hjemmesiden. Google bruger disse oplysninger til at vurdere din brug af hjemmesiden, udarbejde rapporter om aktivitet og levere andre tjenester i forbindelse med webaktivitet og internetbrug. Hvis du ikke ønsker, at dine besøg skal vises i Google Analytics, kan du installere et browser-plugin via dette link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout